O TYM JAK MNIE OKRUTNIE UKARANO

Jednak nie mam pretensji bo ZASLUZYLAM ! 

 Zajscie mialo miejsce dwa tygodnie temu a zaczelo sie pewnie ze dwa miesiace wczesniej gdy to nasza gazownia ktora nazywa sie Center Point oglosila emailem ze zmienia wlasciciela , ze nowy bedzie sie nazywal Summit i ze w zwiazku z tym kazdy konsument gazu musi sobie stworzyc nowa strone internetowa by miec dostep do swoich danych i rachunkow. Rachunki do wgladu niby przychodza emailowo i mogloby sie obejsc bez posiadania strony ale lepiej miec jako ze w razie pomylek czy innych powiklan dostep do konta jest potrzebny. Naleznosc jest sciagana automatycznie wiec tez ta czesc nie wymaga mego zaangazowania - ale strone nalezy miec.

 Przy okazji napomkne iz maz wcale nie lubi systemu otrzymywania rachunkow elektronicznych mowiac ze jesli kiedys z jakiegos powodu komputery padna co przeciez mozliwe, zostaniemy bez moznosci wgladu do nich i placenia tez - czyli namawia mnie do powrotu do otrzymywania rachunkow papierowych a system pracuje tak ze mimo zadania papierowych elektroniczne i tak sie otrzymuje. Chyba tak zrobie, dobrze sie zabezpieczyc w razie cybernetycznej katastrofy. Dodam ze z podobnego powodu trzymamy domowy telefon jako ze zdarzaja sie u nas niebezpieczne burze a nawet tornada, mogace powalic wieze przekaznikowe i wtedy ci co polegaja wylacznie na telefonach komorkowych zostana bez komunikacji - linie telefonow domowych ida pod ziemie wiec bardziej gwarantuja lacznosc. Maz tak przewiduje - i ze jako iz ludzie trzymaja wszystkie dane i dokumenty w telefonach lub komputerach beda kiedys w klopocie. Przeciez nie musze trzymac kazdego jednego rachunku tylko poczatkowy i ze trzy ostatnie. 

 Od dwoch miesiecy wiec otrzymywalam od nich te zawiadomienia, przypomnienia a zawieraly rowniez instrukcje co nalezy przy tworzeniu nowej strony miec i wypalniac - wszystko poczta elektroniczna jako ze zaznaczylam iz chce byc "bezpapierowa".  Zalozenie konta nie jest trudne do zrobienia a poza tym kazdy z nas ma juz wprawe jako ze zasady tworzenia takich stron sa podobne dla kazdego miejsca. W tym wypadku kazano cierpliwie czekac dopoki proces przenosin sie nie skonczy i ze kazdy dom dostanie nowy numer konta, odmienny od starego i dopiero majac go bedzie mozna strone utworzyc a otrzyma sie go razem z listopadowym rachunkiem.

 Wiec czekalam listopada w miedzyczasie kolekcjonujac coraz nowsze powiadomienia chociaz byly prawie takie same. Uzbieralam ich 4 albo 5, pilnie omijajac przy oproznianiu poczty z niepotrzebnych emaili bo jestem wielka Oprozniaczka - codziennie czyszcze poczte z niepotrzebnych emaili tak w laptopie jak telefonie.

 W koncu nadszedl listopad a nawet jego polowa kiedy to przychodzi rachunek za gaz. Niezmiernie sie ucieszylam szykujac do utworzenia nowej strony a takze faktu ze wreszcie moge poczte wyczyscic z tych powiadomien.

 Gdy rachunek otrzymalam byl poniedzialek po poludniu wiec nie chcialo mi tego robic kosztem wolnego popoludnia z ksiazka wiec odlozylam na wtorkowy wczesny poranek. We wtorek rano zabieram sie za to - a pamietajcie iz niezbednym  warunkiem byl ostatni rachunek zawierajacy nowy numer konta - patrze w poczte i co widze ? mam te wszystkie nieprzydatne zawiadomienia a rachunku nie ma!!!!!!!! Zeszukalam sie go wszedzie - w spam, w wyslanych, w smietniku, nawet szukalam w telefonie choc to bylo glupie bo co mam laptopowej poczcie to mam to samo w telefonie - ale sprawdzilam mimo to - i nigdzie nie znalazlam. Ze wszystkich emaili z gazowni akurat musialam wyrzucic ten ktory sie liczyl i byl nieodzowny i na ktory czekalam tyle tygodni!!!! Moze dlatego ze przyszedl pod nowa nazwa i to mnie zmylilo?

 Nie wiedzialam co zrobic - czy sie rozplakac czy skopac po tylku za taka nieuwage. Oczywiscie to zadne nieszczescie, da sie naprawic ale wiadomo w jaki sposob - dzwonic do nich i numer odzyskac. Niestety juz w tych zawiadomieniach pisano ze trzeba byc przygotowanym na dluuuuugie czekanie na telefonie na rozmowe z agentem bo dostaja ich mase. Plus z doswiadczenia wiem ile czasu sie spedza na tym dzwonieniu bo obojgu nam sie zdarzylo w przeszlosci, tyle ze wczesniej dzwonilismy interwencyjnie a tym razem musialam dzwonic chcac naprawic wlasny blad - i to mnie strasznie bolalo, fakt iz tak durnie zrobilam i sprowadzilam na swa glowe niepotrzebny klopot.

 Wtedy, we wtorek, nie moglam dzwonic i siedziec na telefonie nie wiadomo ile majac umowione spotkanie z pewna osoba wiec musialam odlozyc na srode, na wolny poranek. A przez ten czas tylko sie zloscilam na siebie i pod nosem wciaz powtarzalam: jak moglam tak zrobic?

 Nic, w koncu nadeszla sroda, poranne domowe obowiazki zrobilam i wzielam sie za dzwonienie. Do takich telefonow uzywamy domowy bo oboje unikamy dawania numerow komorkowych byle komu by nam nie zawracali glowy - moj ma tylko rodzina, doktory i sasiedzi by mieli kontakt z nami gdy wyjezdzamy, maz ma wiecej w swoim gdyz musi miec kontakt z praca i wspolpracownikami.

 Zabralam sie wiec  za dzwonienie i gdy wreszcie wyklikalam odpowiedni numer, ten dajacy dostep do agenta, pierwsze co mi powiedziano bylo iz jestem czwarta w kolejce co wydalo mi sie wcale niezla pozycja ale czas czekania trwa - i tu podano pierwsza liczba a wynosila wtedy 58 minut. Zostawiono mnie wiec na hold czyli czekaniu a to czekanie urozmaicono bardzo monotonna melodyjka i przerywano co chwile podajac moja pozycje w kolejce i czas. I tak to trwalo. Nie chcac calkowicie marnowac czasu wyszukalam sobie drobne zajecia , takie ktore mozna bez uszczerbku porzucic w kazdej chwili a telefon trzymalam na glosniku by sluchac updejtow. One mi mowily przez 50 minut ze jestem czwarta czyli kolejka sie nie ruszala, czas czekania tylko rosnie a takze mowilo mi to ze ktokolwiek jest zalatwiany to proces nie idzie szybko.

 Na to wszystko okazalo sie jak muzyka plynaca z telefonu razi Belle ktora, bidoczka, nie wiedziala w ktorym pokoju i kacie sie zaszyc by nie docieraly do niej dzwieki. Tu musze oznajmic ze odkad mamy w domu kota to panuje u nas cisza muzyczna - Bella nie znosi zadnych halasow, nawet glosnych rozmow bo czesto ze wzgledu na obszernosc domu chcacy jeden drugiemu cos powiedziec bedac w roznych pokojach musi sie odezwac glosno, telewizje ogladamy na prawie cicho, ja moje filmy ogladam na mute polegajac na napisach a muzyki slucham jedynie przez sluchawki a najczesciej wogole bo wykonujac zajecia domowe one mi tylko zawadzaja.

 Minely czasy gdy robiac manicure/pedicure moglam sluchac ulubionych utworow z telefonu bo na nim mam biblioteke muzyczna, wspomagajac sie fajnym glosnikiem ktory kilka lat temu dostalam na Gwiazdke od ziecia. Ten glosnik mozna podlaczac do komputera, telefonu, iPod i dawniej czesto z niego korzystalam - teraz nie bo Bella nie znosi muzyki nawet plynacej przez sluchawki bo jakims cudem ja slyszy i wtedy odsuwa sie ode mnie i ucieka z pomieszczenia w ktorym jestem.

  Chcac zrobic zdjecie glosnikowi w szufladzie "elektronicznej" gdzie to mnostwo kabli i kabelkow, ladowaczy i nie wiadomo czego, wpadl mi w rece inny gadzet ktorego juz dawno nie uzywam - jest to elektroniczny rysik, stylus, ktorym mozna pisac albo rysowac na ekranie telefonu. Kupilam sobie by moc sie rysunkami odwdzieczac mlodszemu wnukowi bo on pieknie rysuje i czesto przysyla mi wiadomosci czysto obrazkowe - rysunek czegos. Gdy sie rewanzowalam to z poczatku robilam swoje paznokciem co wygladalo okropnie wiec sprawilam sobie ten rysik - i dobrze bo ze dwa razy musialam podpisac na telefonie wazny dokument a rysikiem podpis wychodzil duzo ladniej. Wnuk "wyrosl" z tych rysunkowych wiadomosci, juz mi nie przysyla zalatwiajac mnie telefonami na Face Time ale rysik trzymam. Niemniej przy okazji wyszlo jak to sie sprawy z czasem zmieniaja - glosnika nie moge uzywac, rysika nie mam juz z kim........ 

 Wtedy wiec, gdy musialam miec telefon na glosniku, gdy muzyka grala w kolko Macieju, bidoczka nie wiedziala co ze soba zrobic, gdzie sie ukryc przed dzwiekami. To tylko dodalo mi poczucia winy  - nie tylko sama musialam przechodzic przez proces czekania ale jeszcze Belli stworzylam sytuacje stresowa i bidoczka przesiedziala te ponad 3 godz pod najwiekszym lozkiem. 

 Wreszcie po 50 minutach uslyszalam ze jestem TRZECIA w kolejce co wiele nie zmienilo, nadal musialam czekac a Bella znosic ich muzyke. Gdy wreszcie uslyszalam ze jestem nastepna bylo to po DWOCH godzinach i 40tu minutach! Wtedy zaczelam siedziec przy biurku, przy otwartym laptopie i poczcie by byc gotowa do swej sesji  - ale i wtedy trwalo z pol godziny nim uslyszalam glos agentki. Dobijalo wtedy TRZY godziny czekania.

 Agentka wysluchala w czym moj problem, ze zrobilam niechcacy DELETE mego rachunku z tym nowym numerem i powiedziala : No problem. Najpierw musialam podac pewne informacje do zweryfikowania, dostalam specjalny numer weryfikacyjny i doprowadzila mnie do zaginietego rachunku. Tam musialam sie poswiadczyc tym numerem i bylo gotowe, nawet niczego nie musialam robic jesli chodzi o bank bo to sami przeniesli wiec automatyczne pobieranie naleznosci juz funkcjonowalo. Ta czesc wcale nie byla ani trudna ani dluga - moja sesja trwala moze 15 minut - co dalo mi do zastanowienia sie jakie problemy mieli inni skoro kolejka tak powoli sie przesuwala, zajmowali agentom tyle czasu?

 Ale to nic - bylo i minelo, dalo sie latwo naprawic  - jedynie kosztem ponad TRZECH godzin na telefonie! Niby polegalo na czekaniu, na robieniu NIC ale czy nie zmarnowany czas + okropny stres dla Belli? Doprawdy grabienie lisci jest wieksza przyjemnoscia, w dodatku moge przy nim sluchac muzyki jaka lubie.

 Czy nie straszna kara za wlasna pomylke?